ご注文について お届けについて お支払いについて 返品・交換・キャンセルについて
ご注文の流れ 配送業者 クレジットカード 手順
商品の在庫 海外配送 銀行振り込み 不可能な事例
お届け時間の指定
お届け日の指定
  お届け日数 その他
配送料金 領収書の発行について
 




ご注文について
ご注文の流れ


1.ご注文の受付

・ホームページに掲載している商品をお選びください。
・ご希望の商品がみつかりましたら、必要な数量を入力し「ショッピングカート」に入れるボタンをクリックしてください。
・お買い物かごに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。
・そのままお買い物をつづける場合は、「ショップへ戻る」ボタンをクリックいただくと、お買い物を継続していただけます。
・ご希望の商品がそろいましたら、「レジへ進む」をクリックしてください。
・会員様は、ログインID(メールアドレス)とパスワードを入力し、ログインしてください。
・非会員様は、「会員登録する」「会員登録しない」のどちらでもご購入いただけます。
・以降は、お届けに必要な情報の入力ステップになりますので、手順にしたがって、必要事項をご入力ください。

※当ショップのカートシステムは、SSL対応となっております。 個人情報などは全て暗号化されますので、
安心してお買い物いただけます。

在庫ありの場合 ご予約注文の場合(入荷日確定) ご予約注文の場合(入荷日未定)

そのままご注文可能です

そのままご注文可能です

商品入荷のお知らせ
※納期指定の場合、入荷予定日からのお届け希望日の設定をお願いいたします。 商品が入荷しましたら、商品入荷のお知らせのご案内をいたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

2.ご注文後の内容確認メール送信(自動送信)
ご注文が完了いたしましたら、ご入力(ご登録)いただいたメールアドレス宛に「注文内容ご確認メール」をお送りいたします。
こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。
また、会員登録されているお客様は、マイページ(会員様情報ページ)の「ご注文履歴」より、過去のご注文履歴をご確認いただけます。
※万が一、メールが到着しない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【ヤフーなどのフリーメールをご利用のお客様】
「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございますので、ご注意ください。
入ってしまった場合、迷惑メール解除処理をお願いいたします。
解除処理を行うことにより、今後お送りするメールが無事届きます。
解除処理につきましては、お手数ですが、各フリーメールサービスにお問い合わせくださいませ。

【携帯メールアドレスをご利用のお客様】
お客様が迷惑メールの設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールへ
振り分けられているケースが非常に多くなっております。
その場合、ドメイン拒否解除を行うことにより、メールが無事に届きますので、お手数ではございますが、
下記ドメインの解除設定をお願い致します。
@interior-suki.com

また、「文字数制限がクリア」されていることを事前にお確かめの上、ご注文お願いいたします。
されていない場合、メールの一部が届かなくなり、ご注文内容など重要な情報をお届けできなくなってしまいます。

【ご注文後の内容確認メールが届かないお客様】
恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。


ご注文受付後のキャンセルは受けかねますので、十分ご検討の上ご注文ください。
ご予約注文の場合も同様です。

3.ご入金ありがとうメールの送信(注文情報修正メールも含む)
ご入金確認またはカード決済が完了いたしましたら、当ショップよりお支払手続き完了の通知をメールいたしております。


4.ご注文商品発送のお知らせ
お届け日時、お問合わせ番号など記載いたしました「発送完了メール」をお届けしております。

5.お客様のご自宅へ商品到着♪





商品の在庫について

商品の在庫については、出来るだけ在庫が切れないよう配慮しておりますが、
メーカー在庫切れや廃盤などで大変ご迷惑をおかけする場合がございます。

ご希望の商品が在庫切れの場合は、お手数ですが、ご希望の商品ページの「お問い合わせボタン」からご連絡下さい。
できる限り早く商品がお客様のお手元に届くよう、入荷次第メールにてご案内させていただきます。











お支払いについて

銀行振込
 
  楽天銀行 / ジャパンネット銀行   
ゆうちょ銀行 / 住信SBIネット銀行 

「ご注文ありがとうございますメール」に記載されている弊社指定口座までお振込みください。 ご入金期限は、メール送信後、1週間以内(金融機関5営業日以内)となります。

※商品は、ご入金確認後発送させていただきます。
※振込手数料は、お客様ご負担となりますので、ご注意ください。
※事前連絡がないまま、1週間以内にご入金いただけない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。





クレジットカード
 
  VISA / MASTER / DINERS 
ご利用方法:一括払いのみ

すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは、存在しません。またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。 クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL(データを暗号化技術)を使用しております。

クレジットカード情報を含む個人情報の扱いについて当社がお客様からクレジット情報(カード名義・カード番号・有効期間)、を取得する目的、クレジット情報の取得者名、提供先名は次のとおりです。
(1) 利用目的ご購入した商品及びサービスの代金を決済するため
(2) 情報の取得者名 interior suki 個人情報保護管理者
(3) 情報の提供先名 イプシロン株式会社

※システム上、携帯電話(スマートフォン)ではご利用いただけません。




お届けについて
配送業者について


●配達業者は、福山通運、西濃運輸、ヤマト運輸、佐川急便を利用しております。

※配送業者の指定は承っておりませんのでご了承下さい。
※海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。日本国外へは発送できませんので、ご了承下さい。




海外配送について
●海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。
  日本国外へは発送できませんので、ご了承下さい。
●クレジットカード決済のご注文で返金が発生した場合、カード会社を通じて返金手続きを致します。
 (海外のカードをお使いの場合、為替の変動で差額が発生することがございます。)
●コンビニ決済のご注文で返金が発生した場合には、
 日本国内の銀行口座へお振込み致します。
 その際、ご指定口座番号をおうかがいすることがございますので、予めご了承ください。
●お届け後のアフタサービスは、日本国内に限らせていただきます。



配送料金について
基本地域 合計 ¥5,000以上のお買い上げ:全品送料無料
合計 ¥5,000未満のお買い上げ:送料一律 ¥525
1商品あたり上記の金額がかかりますので、2点で¥1,050、3点で¥1,575・・・となります。

北海道
沖縄
離島
送料¥1000〜でお届けいたします。
送料は1商品あたり上記の金額がかかりますのでご承知おきくださいませ。
※商品詳細ページに送料が記入されていない場合、別途お見積が必要となります。

【確認方法】
ご注文前にメールにて、「送料見積もり希望」としてお届け先住所をご連絡ください。
当店より折り返し、送料見積り価格をご連絡致します。
見積り価格でご了承頂けましたら買い物カゴよりご注文をお願いいたします。
(※システム上、ご注文時また「自動確認メール」送付時には見積り送料が反映されておりません。 後ほど「ご注文確認メール」にてお見積り価格に修正してご連絡いたします。)
ご注文前にお問い合わせを頂いていない場合は、送料を見積り価格に修正後、「ご注文確認メール」にてご連絡させていただき、その後の正式手配とさせていただきます。



お届け日数の目安
●通常地域:       5〜8日
 北海道、沖縄、離島など:7〜10日
 設置込:        8〜14日

●一部受注生産品の納期は異なりますので、各商品詳細ページ下部をご確認ください。
●ご注文前の詳しい配送日数に関しましては、商品名、お届け先の情報などを記入の上、メールにてお問い合わせください。お客様サポートスタッフがお答えいたします。




お届け日指定について
早く届けて欲しいという場合は、お日にちの指定はしないで下さい。 通常の場合ですとその方が早く届きます。

お日にちをご指定頂いたにもかかわらず、当店が繁忙であったり、在庫が準備できないなどの理由により、ご指定の日に配送する事が困難と思われる場合はご連絡を申し上げます。(この時、直ちに返信をいただけないと配送がより一層遅れてしまいます。)

よって、絶対にこの日でなければダメという場合以外は、備考欄に「○日から○日の間に到着希望」「平日に配達希望」「できれば○月○日に希望だが無理なら他の日でも可」など幅を持たせたり、あいまいにご指定なさる方がスムースに行く場合があります。

「この日までに届かないと絶対に困る。それを過ぎたら意味がない。」と言う場合は、通信欄に「期日に間に合わない場合はキャンセル希望」と必ずご記入下さい。 ご注文を頂いた時点で間に合うかどうか判断して間に合わない可能性が高い場合は、ご連絡差し上げます。
基本的に、上記のようなご記入がありませんと、指定日に間に合わないという理由でのキャンセルはお受けできません。

●交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。




お届け時間指定について

●お届け時間のご指定は、下記の2つの時間帯の中からお選びいただけます。
  

9-14時  |  12-18時

●一部、雑貨、照明(商品詳細ページ記載)に関してのお時間指定は下記の5つの時間帯の中からお選びいただけます。
  
午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-21時

●交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
●一部、メーカーからの直送品などで上記のお時間を指定いただけない場合がございます。その際は、ご指定いただいたお時間帯に最も近いお時間指定で発送させていただきます。






返品・交換・キャンセルについて
手順
・商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」「不良品」などがありましたら7日以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)

・商品を受け取る際、ダンボール箱等も穴があいていないかをご確認下さい。 出荷先からは、キズのない状態で発送しておりますので、 当て傷や凹みなどありましたら、運送会社のドライバーさん立ち会いにて、 開封していただき、傷の有無のチェックをお願いいたします。

・段ボール箱に特に傷無く受け取り、開封後に破損が発見された場合につきましても、必ず商品到着後7日以内にご連絡下さい。

・不良品の返品・交換につきましては、不良箇所の確認の為、不良箇所をデジカメ、カメラ付き携帯電話等で撮影して頂き、メールに画像を添付して送信して頂いております。商品お届け時、箱に大きな傷や凹みなどございましたら、開梱前の撮影もお願い致します。

・組立て途中・組み立て後、ご使用後の傷については、製造段階及び配送時の傷かどうか明らかにできない為、対応ができない場合がございます。必ず組み立て前の部品検品をお願いいたします。

・家具等で組み立て後に不良のご連絡頂き、返品・交換対応となる場合につきましても、解体・再組み立て作業はお客様作業となりますので、ご注意ください。外装梱包ビニール等、破棄しないようにお願い致します。

・ご返送の際は、お手数ですが発送時に使用した梱包材での再梱包をお願い致します。

・当店よりご連絡いたします返品場所に返送をお願い致します。

※交換の場合は、着払い伝票など、ご記入の必要はありません。
お伺いする配送業者に梱包の上、商品をお渡しいただければ大丈夫です。
●ご返金方法について

ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。

1.クレジットカード決済でご注文いただいた場合
クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」 を致します。売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」を させていただきます。また、上記いずれの方法も不可能な場合は、 下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。

2.クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合
「銀行振込」もしくは、「郵便振替」のいずれかにてご返金させて いただきますので、振込、または振替口座をご指定下さい。

※なお「現金書留 」については、内容の証明ができないため、 お受けすることができません。予めご了承ください。
●ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の 【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合 せ下さい。上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
返品・交換についてのご相談は、お問合せフォームよりご連絡くださいませ。



不可能な事例
1.イメージ・色違いなどの商品

天然木の家具などは、木目や色味が商品により多少異なる場合がございます。 天然木のもつ個性としてご理解いただければ幸いです。 また、年数の経過と共に色味が変化し、味のあるアイテムに変化していく 過程をお楽しみいただければ幸いです。

2.一度ご使用になられた商品

3.商品到着後7日以上経過経った商品

4.お客様の責任で汚れや傷が生じた商品

5.組み立て途中あるいは組み立て済み商品

6.ご予約商品


●補足
・配送中にダボやネジが緩んでしまう場合がございます。その場合はお手数ですが、お取付け直しをお願いいたします。

・ご連絡なく返品頂いた場合は、商品の受け取りが出来かねますのでご了承下さい。

・「ご注文について」に記載のように自動送信メールをお送りした後のキャンセルはお受け致しかねます。 倉庫にて出荷の手続きを進めてしまっているためです。 ご入金ありがとう(お支払手続き完了)メールをお送りする前でしたら、間に合う場合もございますが、 基本的には不可とさせていただいておりますので、ご注文される際には十分ご検討くださいませ。











その他

領収書の発行について
●領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。
●また領収書の金額は商品代金+消費税+送料+決済手数料の合計となります。
●金融機関等のお振込み手数料は領収書に記入する金額には含まれません。
決済方法
領収書の扱い
コンビニ
店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
クレジットカード
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
その他

【当店発行の領収書をご希望の場合】

ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「○○○○(宛名)で領収書希望」とお書き添え下さい。後日当店より送付致します。なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。